Términos y condiciones
1) Datos de la Vendedora:
Soy Ana María Sanz Campos, directora de “ytalento” y “Crecimiento Político”.
Puedes contactar con nosotros escribiendo un email a anasanz@ytalento.es
Te informamos que la web https://www.ytalento.com y https://www.crecimientopolitico.com y todos los servicios que prestamos, cumplen con la normativa española y europea vigente de protección de datos.
2) Información de los Servicios y formaciones:
A través de mis web y de las aplicaciones informáticas que utilizo, vendo y comercializo mis servicios en relación a programas y sesiones de coaching y mentoring empresarial, ejecutivo y político. Y toda la actividad de cursos, formaciones e infoproductos que con ello genero.
Estos son mis servicios en este momento:
SESIONES INDIVIDUALES DE CONSULTORÍA por videoconferencia. De 60 ó 90 minutos de duración para trabajar sobre tu estrategia empresarial, especialmente en lo relativo al liderazgo, la productividad, la toma de decisiones y la aportación de valor a la empresa.
CURSO DIGITAL LIDERA: Accede a vídeos, plantillas y material para trabajar tus habilidades emocionales, especialmente en cuestiones de liderar un equipo de en la empresa o de colaboradores.
PROGRAMA DECIDE: 8 Sesiones grupales de 90 minutos de duración, con un máximo de 6 personas, aplicado a la toma de decisiones y provocar cambios a corto y medio plazo en la empresa.
PROGRAMA PODEROSO: Proceso individual de coaching y mentoring empresarial con una duración de 4 meses. Trabajaremos juntos y paso a paso, cada una de las necesidades que tengas en torno a tu capacidad de liderar tu empresa y cómo organizar algunos aspectos básicos (producto/servicio, finanzas, personal, marketing) y cómo rentabilizar mejor tu tiempo y el de tus colaboradores.
Todas estas formaciones se realizan online, a través de mis plataformas digitales, el programa DECIDE se complementa con sesiones grupales y el programa PODEROSO con sesiones individuales de coaching y mentoring. Todas las sesiones se realizan por videoconferencia a través de Zoom.
Todos mis contenidos formativos son realizados por mí de forma exclusiva. Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para impartir parte de mis cursos, o crear algunas clases en mis cursos, y ello se informará en la página de ventas de cada curso si fuera el caso.
Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.
Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio, o bien, cancelar el acceso a personas que actúan de forma inapropiada en la plataforma o en las sesiones.
Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos y servicios en cualquier momento, anunciando previamente dichos cambios.
3) Propiedad Intelectual
Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, programas, etc.) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases, textos o “pantallazos” que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Es exclusivamente para tu uso personal.
Todo el contenido que aparezca en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.
4) Precio e Impuestos
Los precios estarán visibles en las páginas de ventas de cada servicio o, se redactará un presupuesto que sea personalizado si es un caso personalizado.
Los precios están visibles en EUROS, y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas para comodidad de mis alumnos internacionales.
En los precios de cada programa o servicio se anuncia en la página de ventas si están incluidos los impuestos o no, y se aplica en cada caso en el checkout (página de pago) de cada programa.
- Me reservo el derecho de aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que estime oportunas, con las condiciones y con la duración que considere.
- Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.
- Las facturas se envían por email después de haber realizado la compra, en el caso de que haya suscripciones de varios pagos, se envían cada factura cuando se realiza el pago.
- Si no recibes tu factura envíame un email a anasanz@ytalento.es para solicitarla y te la enviaremos manualmente.
5) Forma de Pago
Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, que te dará las indicaciones para ello, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.
Servicios: De forma habitual los servicios se pagarán por avanzado a través de la plataforma segura de pago en la web, que proporcionaré si es el caso. Los servicios siempre se pagarán por avanzado, en el momento de contratar el servicio, a menos que se negocie otra cosa en situaciones muy concretas.
Si hay un servicio recurrente se pagará mediante domiciliación bancaria o membresía a través de Stripe, de ello habrá indicaciones en la página de ventas y en el checkout del servicio.
No se aceptan devoluciones de dinero, pero los clientes pueden cancelar su servicio hasta 48 horas antes de iniciar los programas o servicios, y se les devolverá el dinero íntegro en ese caso. Si no se realiza con esa antelación, se perderá un 30 % de pago por gastos de gestión y coste de oportunidad de la sesión.
Cursos: Los cursos y sesiones y el programa DECIDE se pagarán en el momento de adquirir el curso o sesión a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe.
El programa PODEROSO tiene una membresía mensual, por lo tanto, el participante paga mensualmente de forma automática una vez realiza el primer pago con la tarjeta hasta que finaliza el servicio de 4 meses.
El participante puede cancelar su suscripción al programa en cualquier momento enviando un email a anasanz@ytalento.es
No se aceptan devoluciones en los pagos, pero el participante de una membresía puede cancelar el pago y cerrar su proceso de coaching y mentoring antes de la finalización del programa.
6) Disponibilidad
SERVICIOS: Los clientes que adquieren un servicio (mentoría, sesión de coaching y mentoring) u otros que requieren la intervención de Ana Sanz, reciben un link para entrar en la agenda online de Ana Sanz y ver su disponibilidad en el calendario.
Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta Calendly. Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.
Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un pequeño pago de 10 € por gastos bancarios.
En el caso de las sesiones individuales de 60 ó 90 minutos:
Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de ese mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda.
La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla.
Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.
Y, si vas a cancelar la sesión, recuerda avisarme antes de 48 h. para poder devolverte el pago, exceptuando 10 € de gastos.
FORMACIÓN: Los cursos digitales de Ana Sanz tienen acceso automático desde que se realiza el pago de los mismos.
No existe posibilidad de devolución del dinero a partir de los 7 días del pago.
Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a anasanz@ytalento.es para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de las 24 horas siguientes a recibir el correo.
7) Protección de Datos:
Responsable del tratamiento de los datos personales:
La responsable del tratamiento de los datos recabados a través de los sitios web
es:
ANA MARÍA SANZ CAMPOS
NIF: 25.456.354-T
Domicilio fiscal: Av. Constitución, 35 Cuarte de Huerva, 50410 (Zaragoza).
Email: anasanz@ytalento.es
Actividad profesional: servicios de coaching, mentoring, consultoría, organización de eventos y comunicación.
8) Finalidad del tratamiento de los datos personales:
Cuándo solicitamos tus datos personales:
- Para suscribirte a nuestra newsletter o cualquiera de los formularios que aparecen en la web.
- Cuando nos escribes mediante el formulario de contacto.
- Cuando nos mandas un email.
- Cuando compras uno de nuestros productos y servicios.
- Cuando eres nuestro cliente, proveedor o colaborador.
En cada caso, tus datos podrán ser incorporados a un fichero, del cual ANA MARÍA SANZ CAMPOS es responsable de su gestión y tratamiento.
La seguridad de tus datos está garantizada, ya que tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Solo usaremos dichos datos para la finalidad que nos los has dado. Concretamente, cuando te suscribes a nuestra newsletter, recibirás novedades de nuestra web, información comercial y/o publicitaria de nuestros servicios y contenido promocional relacionado con otros profesionales que consideremos que pueda interesante.
No cederemos tus datos a terceros.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial entre las dos partes o hasta que nos solicites la eliminación de los mismos mediante la opción de anular la suscripción.
Legitimación:
La legitimación para el uso de tus datos personales deriva exclusivamente de tu consentimiento.
En cualquier momento tienes el derecho de retirar tu consentimiento.
Destinatarios:
Para el tratamiento de datos tenemos contratados a los siguientes prestadores de servicios externos, que cumplen con la normativa vigente en relación a la protección de datos:
- Webempresa Europa, S.L. https://www.webempresa.com
- Active Campaign, LLC. https://www.activecampaign.com
- Calendly, LLC. https://calendly.com/es
Derechos:
Los usuarios que nos faciliten sus datos a través de cualquiera de los medios descritos con anterioridad, tendrán la potestad de ejercitar los derechos de acceso a sus datos, rectificación o supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.
En todo momento, los usuarios que quieran acceder a sus datos, rectificarlos o cancelarlos nos pueden mandar un email a anasanz@ytalento.es y les explicaremos cómo ejercer sus derechos.
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